ความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว – บริษัท ฟีเนเทค จำกัด (ในนามบริษัท ผู้เชี่ยวชาญด้านงานศพ)
เวอร์ชัน: 2025.1 การตรวจสอบครั้งล่าสุด: ตุลาคม 2025 รีวิวถัดไป: ตุลาคม 2026

เราคือใคร?
บริษัท Phrenetech Ltd ซึ่งดำเนินธุรกิจในชื่อ Funeral Experts (“เรา”, “พวกเรา”, “ของเรา”) เป็นบริษัทเอกชนที่จดทะเบียนในประเทศอังกฤษและเวลส์ (หมายเลขบริษัท 13302186) โดยมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 14 Cotton's Gardens, London E2 8DN
เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลประเภทพิเศษทั้งหมดที่รวบรวมหรือได้รับเกี่ยวกับการให้บริการของ Funeral Experts
สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลทั้งหมด โปรดติดต่อ Jason Ghous (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและเจ้าของความเสี่ยงด้านข้อมูลอาวุโส / เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล) ที่ info@funeralexperts.com

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล
เราให้บริการให้คำปรึกษาและสนับสนุนหลังการเสียชีวิตแก่ครอบครัวที่ได้รับการส่งต่อจากหน่วยงานสาธารณสุข (NHS Trusts) หน่วยงานท้องถิ่น และองค์กรพันธมิตร เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• รับ บันทึก และจัดการการส่งต่อผู้ป่วย

• ให้ความช่วยเหลือด้านอารมณ์ การปฏิบัติ และการเงินแก่ครอบครัวผู้สูญเสีย

• ติดต่อประสานงานกับทีมงานของ NHS และหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อประสานงานด้านการสนับสนุน

• ตรวจสอบและประเมินคุณภาพการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

• บริหารจัดการพนักงานและผู้รับเหมาของเรา

• ดูแลเว็บไซต์ของเราและตอบข้อซักถามต่างๆ

 

ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล
สำหรับข้อมูลส่วนบุคคล เราอ้างอิงตามมาตรา 6(1)(e) GDPR ของสหราชอาณาจักร – การปฏิบัติภารกิจสาธารณะที่ดำเนินการเพื่อประโยชน์สาธารณะภายใต้ข้อตกลงบริการของเรากับ NHS และหน่วยงานท้องถิ่น
สำหรับข้อมูลประเภทพิเศษ (ข้อมูลด้านสุขภาพ การสูญเสียบุคคลอันเป็นที่รัก และการดูแลทางสังคม) เราอ้างอิงตามมาตรา 9(2)(h) – การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ด้านสุขภาพหรือการดูแลทางสังคม – ตามที่กำหนดไว้ในตารางที่ 1 ส่วนที่ 1 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลปี 2018
ในกรณีที่บุคคลติดต่อเราโดยตรงผ่านทางเว็บไซต์หรือโทรศัพท์โดยไม่ผ่านขั้นตอนการส่งต่ออย่างเป็นทางการ เราจะอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้ง (มาตรา 6(1)(a) และ 9(2)(a)) สามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปที่ info@funeralexperts.com

ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลดังต่อไปนี้: ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ความสัมพันธ์กับผู้เสียชีวิต แหล่งที่มาของการส่งต่อ บันทึกกรณีการสนับสนุน ข้อมูลด้านสุขภาพหรือการดูแลทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสีย และไฟล์เสียงหรือบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์
สำหรับพนักงานและผู้รับเหมา เราจะดำเนินการประมวลผลบันทึกการจ้างงานและการฝึกอบรมเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการกำกับดูแล

วิธีที่เราได้รับข้อมูล

• จากข้อมูลอ้างอิงของบุคคลที่สาม^ผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแบบฟอร์มออนไลน์ที่เข้ารหัสลับ

• โดยตรงจากบุคคลต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์หรือสายด่วนของเรา

• ผ่านการส่งต่อจากหน่วยงานท้องถิ่นหรือองค์กรพันธมิตร

 

การแบ่งปันข้อมูลและการประมวลผล
เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับหน่วยงาน NHS และหน่วยงานท้องถิ่นที่ได้รับอนุญาตตามข้อตกลงการแบ่งปันข้อมูลและระดับบริการอย่างเป็นทางการเท่านั้น

เราใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับการอนุมัติภายใต้สัญญาเพื่อจัดเก็บและจัดการข้อมูล

ผู้ประมวลผลข้อมูลทุกรายอยู่ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และห้ามใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการแก่เรา

การโอนระหว่างประเทศ
ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลถูกประมวลผลนอกสหราชอาณาจักรหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป (ตัวอย่างเช่น โดย Dialpad สำหรับบริการถอดเสียง) เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมผ่านทางภาคผนวกของสหราชอาณาจักรสำหรับข้อกำหนดสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป หรือกลไกอื่น ๆ ที่ได้รับการอนุมัติตามกฎหมาย

การเก็บรักษาและการลบ
บันทึกกรณีการสูญเสียและข้อมูลการส่งต่อจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาเจ็ดปีหลังจากปิดคดี เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลข้อมูลของ NHS

ข้อมูลจากเว็บไซต์หรือการสอบถามโดยตรงจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาสูงสุดสองปี เว้นแต่จะมีการเพิกถอนความยินยอมก่อนหน้านั้น

หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนามอย่างปลอดภัย รวมถึงจากข้อมูลสำรองหากทำได้ทางเทคนิค

มาตรการรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการควบคุมทั้งด้านองค์กรและด้านเทคนิค รวมถึงการเข้าถึงตามบทบาท การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย การเข้ารหัสข้อมูลทั้งขณะจัดเก็บและขณะส่ง การฝึกอบรมพนักงาน และการบันทึกการตรวจสอบ
เราได้รับการรับรองมาตรฐาน Cyber ​​Essentials Plus และมีประกันภัยที่เหมาะสมสำหรับความเสี่ยงด้านไซเบอร์และข้อมูล

คุกกี้และการวิเคราะห์
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน และคุกกี้เสริมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล เราจะขอความยินยอมก่อนที่จะใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

⁠สิทธิ์ของคุณ
คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล ขอโอนย้ายข้อมูล และเพิกถอนความยินยอมในกรณีที่ต้องให้ความยินยอม
กรุณาส่งคำขอไปที่ info@funeralexperts.com เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ร้องเรียน
คุณสามารถแจ้งข้อกังวลของคุณโดยตรงกับเรา หรือกับสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร (ICO):
สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร (Information Commissioner's Office), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF โทรศัพท์ 0303 123 1113 www.ico.org.uk

การอัปเดตนโยบาย
เราจะทบทวนประกาศฉบับนี้เป็นประจำทุกปี และทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการประมวลผลข้อมูลของเรา เวอร์ชันที่อัปเดตแล้วจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเราพร้อมหมายเลขเวอร์ชันใหม่และวันที่ทบทวน